(Pilotaje durante el curso 21-22 a 3º, 6º de primaria y 2º de ESO)

  1. LA CONVIVENCIA ESCOLAR
    Uno de los mayores desafíos para los educadores de siglo XXI es, más allá de la prevención de la violencia en las aulas y la resolución de conflictos cotidianos, la educación para la convivencia y la paz. Este reto se centra en conseguir la formación de ciudadanos en base a los valores clave de la cultura de paz: la no violencia, el diálogo, la resolución pacífica de conflictos, el respeto a la diversidad, la democracia, la solidaridad, la tolerancia y la justicia.
    Con el fin de educar para la convivencia, queremos poner en marcha un plan de convivencia escolar como elemento crucial de nuestro proyecto educativo.
    Los programas, estrategias o acciones que se incluyen en el plan de convivencia del Colegio tienen enfoques y contenidos muy diversos:
    La programación curricular . Tiene como objetivo la adquisición y/o el desarrollo, por parte del alumnado, de valores, actitudes o habilidades para la convivencia y la resolución de conflictos. Habitualmente se desarrollan a la hora de tutoría e implica la realización de actividades o dinámicas de carácter experiencial en el aula. Entre ellos, destacan los programas de habilidades sociales, de inteligencia emocional, de resolución de conflictos, los juegos cooperativos, de interculturalidad y de dilemas morales.
    El programa de mediación . Este programa permite abordar los conflictos cotidianos de forma colaborativa y pacífica.
    Las estrategias o mecanismos de participación . La inclusión de representantes de los distintos colectivos (profesorado, familias, alumnado, personal de administración y servicio, …) en grupos u órganos estructurados como el consejo escolar, o el grupo de alumnos de delegados. En cualquier caso, estas iniciativas pretenden incrementar la vinculación y el apego de sus miembros a la institución escolar.

  2. LA MEDIACIÓN ESCOLAR.
    La mediación es un método estructurado de resolución de conflictos en el que una tercera parte asiste a las personas en conflicto escuchando sus preocupaciones, facilitando la comunicación y ayudándoles a negociar. Los mediadores intentan ayudar a las partes a crear soluciones a las que ambas personas resultan ganadoras. Aunque el mediador se hace cargo del proceso, las partes mantienen la capacidad de tomar
    decisiones respecto a la solución del conflicto.
    La mediación es un proceso que tiene por objetivo la resolución de un conflicto sobre la base de los intereses y necesidades de las personas involucradas.
    Supone la intervención de un tercero imparcial, la persona mediadora, que ayuda a las partes a restablecer la comunicación, a comprender ya trabajar conjuntamente hasta llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.
    Las partes voluntariamente aceptan la asistencia del mediador en la búsqueda de soluciones.
    Es una herramienta más al servicio de un modelo de convivencia positivo y pacífico.
    Debe contemplarse en el marco de un programa de convivencia más amplio.
    Tiene carácter preventivo y educativo.
    El programa de mediación del Colegio Mare Nostrum, es un programa de mediación entre compañeros o iguales basado en la participación, la colaboración y el diálogo. El servicio de mediación escolar queda integrado en el Centro.
    La mediación, como proceso de resolución de conflictos, se basa en una serie de principios indispensables para su adecuado funcionamiento.
    * Voluntariedad . Las partes acuden a la mediación voluntariamente y pueden decidir abandonarla en cualquier momento. Nadie puede ser obligado a dialogar ni solucionar colaborativamente un conflicto.
    * Autonomía de la decisión . Las partes conservan la capacidad de tomar decisiones respecto a su conflicto. La persona mediadora no puede imponer ningún tipo de solución, no es un juez ni un árbitro.
    * Neutralidad e imparcialidad . La persona mediadora no se posiciona a favor de ninguna de las partes y no tiene ningún interés en ningún tipo de resultado en cuanto a la solución.
    * Confidencialidad. El proceso es confidencial y lo que se dice en la mediación no puede repetirse en otro foro.
    * Buena fe. Las partes acuden al proceso de mediación porque su objetivo es, realmente, solucionar el conflicto.
    En el marco escolar, un programa de mediación entre compañeros tiene un marcado carácter y fundamento educativo. Cada conflicto es una oportunidad de aprendizaje. La mediación es un ejercicio de respeto, de diálogo y de toma de decisiones conjuntas en el que se fomenta que las partes protagonistas del conflicto asuman su responsabilidad en el mismo.
    Además, la experiencia de la mediación es una experiencia educativa en la que se fomentan una serie de competencias clave para la convivencia positiva:
    * El conocimiento de uno mismo. El crecimiento personal.
    * La comunicación eficaz.
    * La capacidad de tomar decisiones y comprometerse con ellas.
    * El manejo adecuado de las emociones intensas.
    * La empatía.
    * La resolución colaborativa de los conflictos.

  3. EQUIPO COORDINADOR
    El equipo coordinador dirigirá y gestionará la planificación, la puesta en marcha y el desarrollo del programa de mediación. Es el motor del proyecto en el centro, planificará a medio y largo plazo y supervisará todas las acciones que se emprenden. Estas personas dispondrán de un espacio de tiempo semanal, previamente planificado, para dedicarse al programa.
    El equipo estará constituido por la Directora pedagógica. por los coordinadores de las diferentes etapas (Educación Infantil, Primaria y ESO) y por los tutores de cada curso.
    Las tareas del equipo coordinador incluyen:
    * Diseñar el programa de mediación considerando todas las acciones a emprender,
    los plazos y las personas responsables.
    * Organizar la selección de personas mediadoras.
    * Coordinar la logística para el entrenamiento de las personas mediadoras.
    * Organizar y supervisar el sistema de derivación de casos.
    * Preparar el desarrollo de las mediaciones: horarios, espacios, asignación de mediadores,…
    * Dirigir las reuniones quincenales de seguimiento con las personas mediadoras.
    * Mantener un sistema de registro efectivo de todas las sesiones de mediación y recopilar los datos estadísticos necesarios.
    * Realizar al menos un evento anual de reconocimiento de la labor de las personas mediadoras.
    * Divulgar periódicamente entre la comunidad escolar el programa de mediación.
    * Mantener al profesorado informado sobre la evolución del programa de mediación.
    * Evaluar el programa y difundir sus resultados.

  4. OBJETIVOS DEL PROGRAMA
    El objetivo específico del programa de mediación escolar es atender a una serie de conflictos entre los miembros de la comunidad escolar que, por algún motivo, no han podido ser solucionados por los propios protagonistas y en los que se considera necesario intervenir con un proceso formal. También incluye estos otros objetivos:
    * Resolver los conflictos que, por cualquier circunstancia, no pudieron ser resueltos por las partes implicadas.
    * Permitir la participación de los miembros de la comunidad escolar en la solución de sus propios conflictos.
    * Enseñar habilidades de resolución de conflictos a los colectivos implicados en el programa.
    * Mejorar la convivencia.
    * Reducir los niveles de violencia.

  5. TIPO DE PROGRAMA
    El tipo de modelo escogido para la mediación entre iguales ha sido el modelo horizontal.
    La característica fundamental de este modelo de mediación es que los propios compañeros de las partes en conflicto son los mediadores. El equipo de mediadores será seleccionado entre el alumnado de cada curso y recibirá un entrenamiento específico para asumir esta tarea.

  6. PERSONAS A LAS QUE VA DESTINADO
    El programa de mediación va destinado a los cursos desde P5, pasando por toda la etapa de primaria y toda la etapa de Secundaria.

  7. TIPO DE CONFLICTOS EN LOS QUE SE MEDIARÁ
    La mediación es una herramienta adecuada para muchos conflictos que ocurren en los centros escolares pero no para todos.
    En nuestro caso, los alumnos utilizarán la mediación, exclusivamente, para abordar conflictos entre el alumnado. Los conflictos más adecuados para la mediación son los de carácter interpersonal, que versan sobre asuntos como:
    * Amistades que se han deteriorado.
    * Faltas de respeto. Rumores y malentendidos. Objetos personales.
    * Espacios de juego.
    * Discriminación o hostigamiento.
    * Valores.
    * Redes sociales / Chats
    Las graves transgresiones de la normativa escolar deben conducirse por vía disciplinaria, y esta atribución pertenece a la dirección pedagógica del Colegio.
    Por tanto, un conflicto no será mediable :
    * Si no se cumplen los principios de la mediación.
    * Cuando el reglamento de centro determina que la situación debe conducirse por vía disciplinaria.
    * Cuando existe un desequilibrio de poder importante entre las partes, por ejemplo en los casos de maltrato entre compañeros.
    * Cuando no se trata de un conflicto de carácter interpersonal o los temas no son negociables, por ejemplo, situaciones de disrupción en el aula.

  8. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN
    En un primer momento al inicio de curso se realizará una tutoría para presentar el programa de mediación a todos los cursos como paso previo a la nominación de alumnos candidatos.
    Esta presentación seguirá el siguiente guión:
    A) Introducción.
    * Descripción del programa.
    * Descripción del entrenamiento de mediación.
    * Descripción de las ganancias de ser mediador para los alumnos.
    Los mediadores aprenden técnicas de solución de problemas que después pueden utilizar con amigos, en casa, etc. …
    Los mediadores ayudan a que la convivencia en el centro sea mejor.
    Los mediadores participan en un especial entrenamiento de mediación.
    Los mediadores ayudan a otros alumnos a solucionar constructivamente sus problemas
    B) Escenificaciones.
    * Realizar un juego de roles que escenifique un tipo de conflicto habitual entre alumnos/as. El juego finaliza con una discusión, sin solucionar el problema y retirando uno de los alumnos. Analizar con la clase: a) ¿qué ha pasado y por qué?, b) ¿cómo acabará este conflicto? Y c) ¿qué habría podido hacer cada uno de los
    alumnos para que el problema acabe de forma diferente?
    * Realizar un segundo juego de roles con el mismo conflicto. En esta ocasión, una pareja de mediadores ayuda a las partes a solucionar su problema. Analizar con la clase: a) ¿qué ha pasado y por qué?, b) ¿Cómo ha terminado este conflicto? Y c) ¿Cómo han ayudado los mediadores a las partes a solucionar su conflicto?
    C) ¿Qué significa ser mediador de conflictos? ¿Qué se necesita para ser un buen mediador?
    * Que te guste probar cosas nuevas.
    * Que te interese ayudar a otros compañeros.
    * Que tengas facilidad de palabra
    * Que seas paciente y tranquilo y te guste escuchar.
    * Que seas respetuoso y los demás puedan confiar en ti.
    * Que te comprometas a participar en el programa todo el curso.
    ¿Qué debe hacer un mediador de conflictos?
    * Participar en un especial entrenamiento de mediación.
    * Cumplir con los turnos de mediación que se le asignen.
    * Rellenar las fichas de registro de las mediaciones.
    * Acudir a las reuniones de seguimiento.
    * Recuperar el trabajo de clase necesario.
    * Permanecer en el programa como mediador durante todo el curso.
    Nominación de candidatos.
    La nominación de candidatos proporcionará un listado de alumnos entre los que, por último, elegir el equipo mediador. Esta nominación podrá llevarse a cabo mediante tres mecanismos distintos:
    * Los alumnos pueden autonominarse, presentándose como voluntarios para ser mediadores.
    * Cada alumno propone a tres compañeros que considera que serán buenos mediadores.
    * Cada tutor/a propone a una serie de alumnos de su grupo que considera buenos candidatos para formar parte del equipo mediador.
    De esta forma, se obtienen tres listados de candidatos. Con aquellos alumnos que aparezcan en los 3 listados o en dos de ellos, continuaremos el proceso con la siguiente fase, realizando con ellos entrevistas individuales. Si el número de este grupo de alumnos es suficiente, descartaremos a aquellos que, únicamente, aparecen en un listado.
    Realización de entrevistas individuales . Las entrevistas individuales serán útiles para conocer la motivación de los alumnos candidatos y la seriedad de su compromiso con el programa.
    Para realizar estas entrevistas, se propone la siguiente batería de preguntas:
    * ¿Te gustaría ser mediador de conflictos? ¿Por qué?
    * ¿Conoces a muchos alumnos del centro?
    * ¿Hay alumnos de centro o grupos de alumnos con los que te llevas mal? ¿Por qué? ¿Hay algún alumno del centro con el que sería difícil trabajar como mediador?
    * Guardar el secreto de lo que ocurre en una mediación es muy importante, ¿por qué crees que es así?
    * Otros alumnos podrían presionar para que les cuentes lo que ha pasado en una mediación, ¿cómo actuarías si esto te ocurre?
    * Si por tus tareas como mediador pierdes alguna clase será necesario que te pongas en el día, ¿estarás dispuesto a hacerlo? ¿qué tal vas con el curso en general?
    * Ser un mediador supone que otros alumnos te verán como un modelo, ¿qué significa esto para ti?
    Además, en esta entrevista informaremos a cada uno de los candidatos que, en caso de que fueran seleccionados, será necesario tener la autorización de sus padres para formar, finalmente, parte del equipo mediador.
    Selección de mediadores/as.
    En función de los resultados obtenidos en la nominación de candidatos y en las entrevistas, el equipo coordinador selecciona, finalmente, los que pasarán a formar parte del equipo mediador en caso de que sus familias lo autoricen. Además, si hemos realizado una entrevista con un alumno que no ha sido seleccionado deberemos informarle y explicarle los motivos.
    Información y autorización de las familias.
    Las familias de los alumnos seleccionados deben autorizar su participación para que pasen a ser, definitivamente, miembros del equipo mediador. Para ello, remitiremos a los padres/madres una carta explicando qué es el programa de mediación, cómo se ha seleccionado a sus hijos/as y las implicaciones de formar parte del equipo de mediador. Además, adjuntaremos un documento para que los padres le firmen como autorización que deberá ser enviado al centro.
    La formación del equipo mediador.
    El equipo mediador recibirá una formación sobre los siguientes temas:
    1. Introducción al conflicto: definición, aspectos positivos y negativos, tipos y causas del conflicto y estilos de resolución de conflictos.
    2. El proceso de mediación de conflictos: objetivos, principios y características.
    3. Casos mediables y no mediables .
    4. El proceso de mediación de conflictos: fases y tareas.
    5. Ética de la persona mediadora.
    6. Procedimiento de implementación del programa en el centro: funciones y responsabilidades de las personas mediadoras
    La difusión del programa
    Es imprescindible que toda la comunidad escolar conozca y comprenda el funcionamiento del programa de mediación por tanto se hará una difusión del mismo.
    Acciones concretas que se podrán realizar son:
    * Elaborar una serie de carteles que se colocarán en sitios estratégicos del centro.
    * Presentar al equipo mediador en cada una de las aulas.
    * Preparar una carta informativa que se remite a todas las familias.
    * Presentar el programa en las reuniones de familias.
    * Incluir la documentación que informa sobre el programa en la página web de centro.
    La evaluación
    La evaluación del programa de mediación es un aspecto clave para su mejora y expansión, es decir, para garantizar su sostenibilidad en el tiempo y calidad de su funcionamiento. Evaluar permite tomar mejores decisiones y reajustar aspectos del programa de mediación que no estén funcionados adecuadamente.
    En principio, la evaluación debe ajustarse a los objetivos establecidos inicialmente ya los procesos definidos para el desarrollo del programa de mediación.
    Los elementos a considerar a la hora de evaluar el programa de mediación entre compañeros serán los siguientes:
    1. La consecución de los objetivos del programa inicialmente establecidos.
    2. El entrenamiento del equipo mediador.
    3. La actuación de los mediadores en las sesiones de mediación.
    4. La satisfacción de las personas usuarias del programa.
    5. Los resultados del programa de mediación (número de casos medios, número de acuerdos alcanzado, cumplimiento de los acuerdos, etc.).
    6. El funcionamiento de las reuniones de seguimiento.
    7. El conocimiento y la percepción de los distintos colectivos de la comunidad educativa sobre la utilidad y el funcionamiento del programa de mediación.
    Para realizar la evaluación del programa podremos utilizar varios instrumentos que aportarán información relevante:
    * Los «grupos de discusión» o reuniones grupales de colectivos específicos implicados en el programa.
    * La revisión de los registros de datos acumulados.
    * Los cuestionarios.
    * El buzón de sugerencias sobre el funcionamiento del programa.
    Habrá que realizar una memoria anual del programa de mediación con la participación de todas las personas implicadas en el mismo.
    Se recogerán las acciones que se han realizado, la valoración final de las mismas, los resultados obtenidos mediante las diversas herramientas de evaluación utilizadas y las propuestas de mejora a introducir si procediera.


    Consideramos que el lenguaje por sí mismo no puede ser sexista sino su uso. Dado que gramaticalmente el masculino, en castellano, puede tener un carácter no marcado y se puede utilizar para referirse a hombres y mujeres, hemos optado por no recurrir al desdoblamiento gramatical ya que puede dificultar la claridad y la concisión del texto.